Potřebujete zjistit, nakolik se vám vyplácí komunikovat s klienty a které způsoby se vám vyplácejí více? Data Mind Vám pomůže vyhodnotit návratnost komunikace se zákazníky. Zadáte-li nám informace o vynaložených nákladech na kampaně, vyhodnotíme ziskovost jednotlivých komunikačních prostředků v přehledných souhrnech. Z těch se dozvíte, jak se vám vyplatila konkrétní kampaň a které kanály přímé komunikace je pro vás nevýhodnější používat. Tyto informace vám také pomohou optimalizovat řízení kampaní - například méně výnosným zákazníkům budete moci zasílat levnější komunikaci a nákladnější komunikaci směřovat na nejhodnotnější klienty.

Analýza - postup a kontrolní skupina

Na základě nejlepší praxe porovnáváme populaci vystavenou kampani nebo produktu s populací podobnou, avšak kampaní nezasaženou. Analýzy tedy mají obvykle srovnávací charakter.

Při analýze porovnáme stav před a po kampani s kontrolní skupinou, je-li k dispozici, případně porovnáme jednu skupinu v různých obdobích. Pokud není k dispozici srovnatelné období ani kontrolní skupina, hledáme podobnou populaci z hlediska hodnoty zákazníka a aktivovaných produktů.

Předpoklady

Základním předpokladem je evidence o oslovení jednotlivých zákazníků jednotlivými marketingovými kanály. V ideálním případě firma eviduje u jednotlivých zákazníků i náklady kampaně a produkty, které nabízí.

Výstupy

Prezentace s vyhodnocením návratnosti kampaní podle komunikačních kanálů.

Cenová politika

Ceny stanovíme individuálně na základě rozsahu analýz.