Prodejce v McDonald's málokdy udělá chybu v nabídce dodatečného zboží. K tomu, co právě kupujete, nabídne obvykle vhodný doplněk. My pro vás můžeme vytvořit nástroj, který vašim pracovníkům umožní být v prodeji stejně efektivní.

Mimo osobní prodej se nástroje ke zvýšení prodeje nejčastěji používají v databázovém marketingu. Zkušenosti, které osobní prodejci sbírají roky, se mohou objevit jako na dlani, pokud uděláme analýzu informací z databáze transakcí.

Zvyšujeme pravděpodobnost prodeje

Klíčem k obchodnímu úspěchu je prodávat těm zákazníkům, kteří chtějí koupit. Informace, které  obsahuje vaše databáze, mohou téměř jistě posloužit k identifikaci potenciálních zájemců o libovolný produkt. Předpovíme pomocí analytického modelu pravděpodobnost, kteří zákazníci nejspíše koupí váš produkt. Dosáhnete tak cílení s několikanásobnou návratností. Zároveň tím, že budete oslovovat zákazníky relevantnějšími nabídkami, zajistíte jejich větší spokojenost.

Postup

Nejprve vypočteme vztahy mezi nákupy jednotlivých produktů. Vytvoříme tabulku, která bude uvádět pravděpodobnost nákupu jednotlivých produktů za předpokladu nákupu jakékoli předchozí položky. Uvidíte tak, jaký produkt „B" byste měli nabízet zákazníkovi, který od vás právě zakoupil produkt „A". Pravděpodobnost úspěchu bude mnohem vyšší, než kdybychom nabízeli náhodně vybranou položku z produktového katalogu. 

Předpoklady

Předpokladem je jednoduchá tabulka transakcí a tabulka produktů. Tak málo stačí k rozvoji jedné z nejúspěšnějších prodejních taktik v historii.

Výstupy

Výstupem je přehledná mapa souvislostí mezi produkty například v programu MS Excel. Výběrem jednoho produktu získáte seznam všech souvisejících produktů, které je vhodné nabízet po prodeji či projeveném zájmu o vybraný produkt.

Využití

Jakmile máme změřené vztahy mezi produkty, zbývá jim jen vdechnout život každodenním používáním.

Nejvýhodnější je použití pro zásilky, direct mail, telemarketing apod., neboli adresnou, přímou marketingovou komunikaci. Pravidlo může například být, že každý zákazník, který objednal produkt A, dostane nabídku produktu B, protože produkty A a B souvisí v polovině případů.

Velice přínosné je školit prodejce pro prodej nejsilnějších kombinací produktů. Několik silných vztahů by měl mít prodejce v hlavě, zbytek na papíře. Analýza se vám skutečně vyplatí.

Obzvláště účinné je, pokud má firma produktový web a související produkty se objevují přímo u vybíraného produktu.

Související produkty, či informace o nich, je také možno vhodně přeskupit na prodejnách.

Cenová politika

Do 1. 11. 2010 nabízíme tuto službu již od 19.000 Kč bez DPH. Cenu stanovujeme individuálně s přihlédnutím ke stavu a rozsahu datových zdrojů.

Rozšiřující služba - Podíl na peněžence

Pokud chcete vědět, jakou hodnotu mají zákazníci pro vaši konkurenci, je vhodné výpočet hodnoty ve vaší firmě obohatit o takzvaný podíl na peněžence. Touto metodou zjistíte, kolik peněz váš zákazník přináší konkurenci a jaký je jeho celkový potenciál, pokud by byl stoprocentně loajální vaší firmě. Pro stanovení podílu na peněžence je obvykle nutný marketingový výzkum.